Doelstelling en afspraken

De rol van een DMC is niet altijd duidelijk. Dit geldt zowel voor klanten als voor leveranciers. De DMC-Alliantie wil duidelijkheid scheppen over de positie van een DMC en wat de markt van haar leden kan verwachten.

Doelstelling:
• Vaststellen van kwaliteitsnormen van diensten die door de DMC worden aangeboden op bovengemiddeld niveau. Deze kwaliteitsnormen worden gehanteerd zowel richting klanten als leveranciers.
• Kwaliteitsnormen communiceren met leveranciers.
• Collectief inkopen van diensten waardoor scherper ingekocht kan worden en leveringsvoorwaarden verbeteren
• Trend zetten om de diensten en producten van de DMC op niveau te erkennen
• Het ontwikkelen van nieuwe (creatieve) producten
• Het opzetten van een Preferred Supplier Netwerk
• De Alliantie beoogt geen commerciële belangenverstrengeling van de partners

Wat kunnen klanten van de DMC Alliantie verwachten:
• Reactie op RFP binnen 24 uur
• Offerte binnen 48 uur
• Communicatie in woord en geschrift op hoog niveau in de volgende talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans
• Goede en duidelijke algemene leveringsvoorwaarden & condities
• Duidelijke contracten
• Duidelijke omschrijving van beschikbaarheid DMC staff
• Duidelijke condities over site inspections
• Beschikbaarheid van insurance & liability clause van de DMC
• Beschikbaarheid van insurance & liability clause van leveranciers
• 24/7 bereikbaarheid voor noodgevallen
• Eindnota binnen 2 tot 4 weken na uitvoering
• Up-to-date website
• Goede productkennis van Account Managers
• Hoog “welkom & service” niveau voor gasten

Wat kunt u als leverancier van ons verwachten:
• Duidelijke en open communicatie tussen DMC en leverancier
• Betrouwbare en financiëel stabiele partners
• Contracten, voorwaarden en condities van onze leveranciers worden overgenomen in onze contracten naar onze relaties
• Afspraken en betalingen worden conform contract gehonoreerd
• Per project heeft u een vaste contactpersoon (account manager) en een back-up persoon
• Als preferred supplier wordt u als eerste opgenomen in ons offerte traject
• Loyale partners bij wie ethiek en wederzijds vertrouwen hoog in het vaandel staat
• Voor onze hotelpartners; begrip voor uw seizoensschommelingen en yield policy
• Wij vertegenwoordigen u op internationale markten

Wat verwacht de Alliantie van u als preferred supplier/hotel:
• Garantie voor de beste prijzen, beschikbaarheid (hotels) en condities in de markt
• Afspraken over speciale prijzen
• Afspraken over kick-back commissies
• Bevestiging van ontvangst van onze RFP, vervolgens uw offerte binnen 24 tot 48 uur
• Offerte in het Engels of desgewenst een andere taal (Frans, Duits, Italiaans, Spaans)
• Offerte conform onze RFP
• Flexibiliteit in onderhandelingen met als doel de business naar Nederland te halen
• Uw contactpersoon is bekend met de werkwijze en kwaliteitsnormen van een Alliantie-DMC
• Garantie tegen het uitboeken van groepen
• Duidelijke prijsstructuur zonder verborgen kosten (administratie- en bankkosten en btw)
• Een hoog “Welkom & Service” niveau van uw medewerkers